1. Saanko oikeasti rahaa tililleni?
Monet asiakkaat ovat saaneet konkreettisia rahapalautuksia, joskus jopa useita tuhansia euroja. Hyvitykset kohdistetaan kuitenkin aina ensisijaisesti jäljellä olevaan velan määrään.
2. Voiko palvelusta syntyä minulle kustannuksia?
Suurin osa tapauksista saadaan ratkaistua siten, että sinulle ei koidu asiasta kustannuksia. Joissakin tapauksissa voit joutua maksamaan oikeusturvavakuutuksen omavastuuosuuden. Jos asia joudutaan viemään oikeudenkäyntimenettelyyn ja asia hävittäisiin, joudut vastaamaan vastapuolen oikeudenkäyntikuluista ja mahdollisesta oikeudenkäyntimaksusta. Oikeudenkäyntimenettelyyn vieminen tehdään aina suostumuksellasi ja riskit kartoitetaan yhdessä etukäteen.
3. Minkälaisia laittomuuksia luotoissa voi mahdollisesti olla?
Tyypillisesti lain vastaisesti perittyjä korkoja ja kuluja koskevat hyvitysvaatimukset liittyvät tilanteisiin, joissa myönnetyn luoton todellinen vuosikorko on kohtuuttoman korkea. Korkojen ja kulujen hyvittäminen voi tämän lisäksi perustua myös tilanteisiin, joissa kulutusluotoista on peritty lainvastaisia luottokustannuksia tai tilanteisiin, joissa luotonmyöntäjä on laiminlyönyt luottosopimuksen tekovaiheessa lain mukaisia velvoitteitaan. Lisäksi luotto voi muuttua laittomaksi, jos luotonantaja muuttaa korkoja tai kustannuksia yksipuolisesti luottosopimuksen solmimisen jälkeen.
4. Mikä on kohtuuttoman korkea tai lainvastainen korko?
Kohtuuttomaksi katsotaan korko, joka ei ole suhteessa lainan määrään, riskiin tai lainanantajan toimintaan. Yleisesti ottaen yli 50 % todellinen vuosikorko on vahva hälytysmerkki, mutta myös matalammat korot voivat olla lainvastaisia esimerkiksi puutteellisen luottokelpoisuusarvioinnin tai epäselvien sopimusehtojen vuoksi.
5. Entä jos laina on jo maksettu kokonaan?
Vaikka laina olisi maksettu, liikaa perityt korot ja kulut voidaan edelleen vaatia takaisin. Moni asiakas on saanut merkittäviä summia palautuksina myös tilanteissa, joissa velka on ollut jo pitkään pois maksettuna.
6. Lainani on perinnässä – voinko silti hakea apua?
Kyllä. Lainan oleminen perinnässä ei estä lainvastaisesti perittyjen korkojen ja kulujen hyvityksen vaatimista. Laina voidaan riitauttaa ja sen ehtoja arvioida myös perintävaiheessa. Luottoehtojen riitauttaminen voi johtaa korkojen poistamiseen tai velan pienentymiseen.
7. Lainani on ulosotossa – onko mitään tehtävissä?
Ulosotosta huolimatta asia voidaan tutkia ja myös ulosotossa olevia velkoja voidaan riitauttaa ja sen perusteella saada hyvitystä, mikäli korkoja tai kuluja on peritty lainvastaisesti.
8. Asiasta on jo annettu yksipuolinen maksutuomio – voiko asialle tehdä jotain?
Kyllä. Aiempi yksipuolinen tuomio ei automaattisesti estä takaisinperintää, vaan tilanne arvioidaan tapauskohtaisesti. Mikäli yksipuolista tuomiota ei ole annettu lain edellyttämällä tavalla tiedoksi tai sen takaisinsaantiaika ei ole vielä kulunut umpeen, asia voidaan saattaa takaisin tuomioistuimen käsiteltäväksi.
9. Voinko hakea hyvitystä, jos minulla on useita lainoja?
Kyllä. Useita lainoja voidaan käsitellä samanaikaisesti, ja jokainen tapaus arvioidaan erikseen. Usein juuri useiden korkeakorkoisten lainojen kokonaisuus paljastaa kohtuuttoman velkatilanteen.
10. En tiedä, kuinka paljon olen maksanut korkoja – voiko sen selvittää?
Kyllä. Maksuhistoria ja perityt korot voidaan selvittää puolestasi eri lähteistä. Sinun ei tarvitse tietää tarkkoja summia etukäteen.
11. Kuinka pitkältä ajalta korkoja tai kuluja voidaan periä takaisin?
Se, kuinka pitkältä ajalta tai kuinka vanhassa asiassa hyvitysvaatimuksia voidaan esittää, vaihtelee tapauskohtaisesti. Suosittelemme kaikissa tilanteissa olemaan meihin yhteydessä, jolloin voimme selvittää asian puolestasi.
12. Kuinka kauan asiani käsittely kestää?
Päätös siitä, otetaanko tapaus käsittelyyn tulee puoleltamme nopeasti. Prosessin kokonaiskesto vaihtelee tapauskohtaisesti. Yksinkertaisimmissa tapauksissa asia voi ratketa muutamassa viikossa osapuolten välillä tehtävään sovintoon. Mikäli asiasi hoitaminen edellyttää tuomioistuinprosessia, on asian käsittelyaika tällöin huomattavasti pidempi. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
13. Voinko olla teihin yhteydessä vaikka asiani olisi jo muualla käsittelyssä?
Kyllä. Arvioimme tällöin tapauskohtaisesti, miten asiassa kannattaa edetä.
14. Sain yhteydenoton haastemieheltä, mitä teen?
Haastemiehen yhteydenotto voi liittyä velkomusasiaan tai vanhaan tuomioon, ja se voi vaikuttaa takaisinperinnän määräaikoihin. Tilanne kannattaa selvittää viipymättä ottamalla meihin yhteyttä.
15. Miksi minulle toimitetaan tuomio vanhasta velasta, joka on jo ulosotossa?
Vanhan tuomion toimittaminen käynnistää muutoksenhaun määräajan kulumisen. Tämä ei tarkoita, että asia olisi menetetty, vaan asiassa tulee toimia 30 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut tuomion tiedoksesi. Näissä tilanteissa kannattaa olla meihin yhteydessä mahdollisimman pikaisesti.
16. Mitkä ovat asian käsittelyssä hyödyllisiä dokumentteja ja mistä voin löytää ne?
Asiasi käsittelyä hyödyttäviä dokumentteja ovat ensisijaisesti luottoja koskevat
sopimusasiakirjat, mahdollinen luottoa koskeva yksipuolinen tuomio, ulosottolista ja tiedot tekemistäsi luotonnostoista ja takaisinmaksuista.
Luottosopimusasiakirjat voivat löytyä sinulta paperisena, sähköpostista tai luoton myöntäjän asiakassivuilta. Asiaa koskevaa yksipuolista tuomiota voit tiedustella myös asian käsitelleestä käräjäoikeudesta. Luoton nostoja ja takaisinmaksuja koskevia tietoja löytyy usein luotonmyöntäjän asiakassivuilta. Ulosottolistauksen pystyt tulostamaan ulosoton sähköisestä palvelusta.
Voit myös olla meihin yhteydessä, vaikka sinulla ei olisi tarvittavia dokumentteja.
Tarvittaessa hoidamme puolestasi tarvittavien dokumenttien hankkimisen, mutta mitä
enemmän meillä on valmiiksi saatuja dokumentteja, sitä nopeammin saamme asiaasi
edistettyä.
17. Minkälaisia lainoja palvelunne koskee?
Palvelumme keskittyy yksityishenkilöiden vakuudettomiin kulutusluottoihin, joiden korko- tai kulurakenne ylittää lainmukaiset rajat. Rajauksen ulkopuolelle jäävät yritysluotot, hyödykesidonnaiset luotot, kuten autolainat sekä luotot, jotka ovat tai ovat olleet mukana lakisääteisessä velkajärjestelyssä.
